מדיניות החזרות

ב־Lavi Tel Aviv, שביעות רצון הלקוחות שלנו היא בעדיפות עליונה. אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים מהרכישה שלכם – אנו מציעים לכם אפשרות להחזיר את המוצר בתוך 30 יום מקבלתו.

שלבים להחזרת מוצר:
אנא כללו את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה בהודעתכם אלינו.

כתובת וטופס להחזרה:
לאחר שנקבל את בקשת ההחזרה, נשלח לכם את כתובת ההחזרה וטופס החזרה.
אנא החזירו את החבילה באמצעות שיטת משלוח הכוללת מספר מעקב (track & trace).

חשוב:
אנו דורשים מספר מעקב עבור החזרות. ללא מספר מעקב לא נוכל לאמת את מסלול החבילה ולכן לא נוכל לספק לכם שירות מלא.

אריזה והחזרה:
אנא ארזו בזהירות את המוצר והחזירו אותו לכתובת שתישלח לכם.
יש לוודא שהמוצר מוחזר במצבו המקורי ועם האריזה המקורית.

החזר כספי:
סכום הרכישה יועבר לחשבון הבנק שצויין בתוך 30 ימים ממועד קבלת החבילה המוחזרת.

לתשומת ליבכם:
מדיניות ההחזרות שלנו חלה רק על מוצרים שהוחזרו במצבם המקורי ובאריזתם המקורית.
במקרה של נזק למוצר או לאריזה – לא נוכל לאשר את ההחזרה ולא נוכל להחזיר את הכסף.

מידע נוסף:
אם המוצר פגום או אם האריזה נפגעה מעבר למה שנדרש לבדיקה ראשונית של המוצר – לא נוכל לקבל את המוצר חזרה.
אנא התייחסו למוצר בזהירות וודאו שהוא מוגן כראוי במהלך ההחזרה.

האחריות להחזרת המוצר חלה על הלקוח.
אנו ממליצים לשלוח את ההחזרה כמשלוח עם ביטוח ומספר מעקב – על מנת להבטיח תהליך החזרה בטוח וניתן למעקב.

אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות ההחזרות שלנו – אל תהססו לפנות אלינו. נשמח לעזור!

צור קשר:
📧 info@lavitelaviv.com